En este encuentro de representantes de las  diferentes dependencias de la administración municipal caleña, de la Gobernación del Valle del Cauca, empresas de servicios públicos y otras entidades del orden oficial, se brindará asesoría, capacitación y acompañamiento con el fin de dar cumplimiento a los señalado en esta ley  que busca facilitar las relaciones de los particulares con la Administración Pública.

El Departamento Administrativo de Planeación Municipal (DAPM) y las Direcciones de Control Interno y Desarrollo Administrativo de la Alcaldía de Santiago de Cali, han convocado a funcionarios de las diferentes dependencias del gobierno local, a la Gobernación del Valle del Cauca y a empresas prestadoras de servicios públicos, encargados de la racionalización de trámites, para que se den cita en la jornada programada en el Centro Múltiple de Servicios de Comfenalco (Calle 5 6-63, torre C, piso 5, sala 1).

Cabe recordar que toda entidad y organismo de la Administración Pública tiene la obligación de informar sobre los requisitos que ésta exija, sin que para su suministro el usuario deba presentarse físicamente. Estas medidas se concretan con el fin de articular la actuación de la Administración Pública y de disminuir tiempos y costos en trámites tanto para los administrados como para la administración municipal, dijo Johannio Marulanda Arbeláez, director del DAPM.

Para dar cumplimiento a esta Ley, las entidades territoriales y oficiales deben incentivar el uso de medios tecnológicos integrados para adelantar trámites y competencias,  garantizando principios de autenticidad, disponibilidad e integridad.

DERECHOS DEL CIUDADANO:
Las personas, en sus relaciones con la administración pública, tienen los siguientes derechos,  los cuales ejercitarán directamente y sin apoderado:

- A obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a las peticiones, actuaciones, solicitudes o quejas que se propongan realizar, así como a llevarlas a cabo.

- A conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados y obtener copias, a su costa, de documentos contenidos en ellos.

- A abstenerse de presentar documentos no exigidos por las normas legales aplicables a los procedimientos de que trate la gestión.

- Al acceso a los registros y archivos de la Administración Pública en los términos previstos por la Constitución y las leyes.

- A ser tratadas con respeto por las autoridades y servidores públicos, los cuales deben facilitarles el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus obligaciones.

A exigir el cumplimiento de las responsabilidades de la Administración Pública y del personal a su servicio, cuando así corresponda legalmente.

Estas actuaciones de la Alcaldía de Cali se realizan en el marco de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad que busca en sus procesos, brindar un óptimo servicio al ciudadano.

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Foto: Archivo Alcaldía