La oficina de Informática y telemática, dio comienzo a la segunda fase del programa “Orfeo”, herramienta de software fundamental en el proceso administrativo para la recepción y administración de trámites.

¿Qué es la ventanilla única?
Es una oficina por medio de la cual se canalizará toda la documentación que ingrese a la Alcaldía permitiendo al ciudadano diligenciar un solo sitio los documentos, la información y recepción de los mismos, eliminando de esta manera la tramitología. Además permitirá conocer en qué fase se encuentra un determinado trámite, qué oficina lo tiene y si ya ha obtenido la respuesta requerida.

Respecto a los beneficios de este programa Reinelio Rodríguez, asesor de Telemática, indicó: “La ejecución de este programa permitirá realizar trámites desde la casa del solicitante a usando  la web. Comenzamos ya la segunda fase que consiste en operativizar, con los funcionarios  la puesta a prueba del aplicativo. Ellos vienen de una capacitación acerca del manejo del programa con el objeto de hacer diestros a los operadores del programa y al mismo tiempo responder eficientemente al ciudadano que solicita el servicio o la información”.

Este nuevo servicio será de gran ayuda para todos y cumple con los propósitos de la Administración del alcalde Jorge Iván Ospina en la consecución de una administración eficiente y transparente.
John Dairo Gómez Cárdenas / Organizacional@cali.gov.co

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Foto: Archivo Alcaldía