La Ventanilla Única, está pensada como un gran centro de atención al ciudadano en la que el usuario va a encontrar todos los servicios de la Administración  concentrados allí. El proyecto tiene cuatro fases que son: Capacitación y sensibilización, mejora e implementación, acompañamiento y optimización.

En esta Ventanilla Única el ciudadano podrá enterarse de cómo va su trámite, en qué anda su solicitud, como va su petición. Esto evitará desplazamientos inútiles pues en la Ventanilla Única se concentrarán todos los servicios y estará disponible inicialmente en los C.A.L.I. de la ciudad. Es, definitivamente un gran centro de atención a la ciudadanía para hacer una desconcentración de la Administración Central a favor de los habitantes de la ciudad.

Respecto a en que momento va el proyecto, la Secretaria General dijo que “ya se tiene identificado el software que se va a usar, es un software libre que se llama Orfeo y que ha funcionado muy bien en ministerios como el de Justicia, Transporte y en el Dane, es un elemento ya probado y que ofrece garantías de soporte y funcionalidad”.

La primera fase de sensibilización empieza el lunes con la capacitación al equipo técnico que son las personas que van a operar el sistema internamente.

Respecto a las bondades de la Ventanilla Única, Nigeria Rentería dijo que: “Este proceso va a generar una nueva cultura en lo que tiene que ver con los trámites en la Administración ya que se van a modernizar, se van a agilizar los trámites, pero lo más importante es que será también el cumplimiento al pacto anticorrupción, la ley antitrámite con un municipio totalmente eficiente y autónomo.
/ Manuel Tiberio Bermúdez / mtbermudez@cali.gov.co

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Foto: Manuel Tiberio Bermúdez