Estrategia de Atención y Servicio al Ciudadano


La Secretaria de Turismo presenta los informes al ciudadano de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), para que puedan ser consultadas por la comunidad.

Se consignan los documentos resultantes de la Estrategia de Atención y Servicio al Ciudadano de la Secretaría de Turismo, en formato PDF y en documento accesible, enmarcados dentro de la política nacional de servicio al ciudadano establecido en el CONPES 3785 de 2013, y en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Nombre:
Promoción del Diligenciamiento de Encuestas de Atención y Satisfacción.pdf 0.32Mb 08/06/2021
Descripción:

La Secretaria de Turismo en aras del cumplimiento de la Estrategia de Atención y Servicio al ciudadano pone a disposición de la ciudadanía en general las encuestas de satisfacción vigentes, las cuales hacen parte del Sistema Integrados de Gestión.


Nombre:
Informe Servicio al Ciudadano - Primer Cuatrimestre 2021.pdf 0.12Mb 04/05/2021
Descripción:

Registra los conceptos que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) presentadas por la ciudadanía a la Secretaria de Turismo.


Nombre:
Informe al Ciudadano Ejes Temáticos - 1° Trimestre 2021.pdf 0.67Mb 12/04/2021
Descripción:

Se identifican las temáticas que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) que generan mayor solicitud por parte de los ciudadanos con el fin de gestionar la atención adecuada y oportuna en los tiempos de respuesta.


Nombre:
Informe al Ciudadano - Noviembre 2020.pdf 0.54Mb 01/12/2020
Descripción:

Se identifican las temáticas que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) que generan mayor solicitud por parte de los ciudadanos con el fin de gestionar la atención adecuada y oportuna en los tiempos de respuesta.


Nombre:
Informe al Ciudadano Temas Recurrentes - Diciembre 2020.pdf 0.62Mb 29/12/2020
Descripción:

Se identifican las temáticas que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) que generan mayor solicitud por parte de los ciudadanos con el fin de gestionar la atención adecuada y oportuna en los tiempos de respuesta.



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Fecha de publicación 23/07/2020
Última modificación 24/07/2020

Versión 7.0.1

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