Estrategia de Atención y Servicio al Ciudadano


La Secretaria de Turismo presenta los informes al ciudadano de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), para que puedan ser consultadas por la comunidad.

Se consignan los documentos resultantes de la Estrategia de Atención y Servicio al Ciudadano de la Secretaría de Turismo, en formato PDF y en documento accesible, enmarcados dentro de la política nacional de servicio al ciudadano establecido en el CONPES 3785 de 2013, y en cumplimiento de la Ley 1712 de 2014 de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Nombre:
Informe al Ciudadano Ejes Temáticos - 3° Trimestre 2021 .pdf 0.32Mb 12/10/2021
Descripción:

Ejes temáticos de las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias del Tercer Trimestre 2021"


Nombre:
Información temas recurrentes y gestiones realizadas por la secretaria de turismo.pdf 1.20Mb 29/09/2021
Descripción:

Aquí encontrara la Información de los temas recurrentes y gestiones realizadas por la secretaria de turismo


Nombre:
Promoción de Encuestas de Atención y Satisfacción.pdf 0.35Mb 27/09/2021
Descripción:

Promoción del Diligenciamiento de las Encuestas de Satisfacción a través de Canales Virtuales y/o Presenciales Para Medir la Percepción de la Atención y la Satisfacción de los Usuarios en la Secretaria de Turismo


Nombre:
Informe 2°Cuatrimestre 2021 Conceptos de PQRS.pdf 0.19Mb 24/08/2021
Descripción:

Registra los conceptos que originan las Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) presentadas por la ciudadanía a la Secretaria de Turismo.


Nombre:
Informe de Encuestas - 2° Cuatrimestre 2021.pdf 0.05Mb 24/08/2021
Descripción:

El informe tiene como objetivo realizar el diagnóstico de las encuestas de Atención y Satisfacción aplicadas en el Organismo durante el periodo de mayo al 31 de agosto de 2021.



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Fecha de publicación 23/07/2020
Última modificación 24/07/2020

Versión 7.0.1

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