La Subdirección de Trámites, Servicios y Gestión Documental ha puesto a disposición de la ciudadanía (público interno y externo), la Ventanilla Única de Atención al Ciudadano, casilla 13, ubicada en el sótano del Centro Administrativo Municipal (CAM), para que realicen presencialmente sus solicitudes y trámites.

En esta casilla se atiende de lunes a viernes, desde las 8:00 a.m. a 5:00 p.m., en jornada continua.

Es importante tener en cuenta que, allí se pueden radicar los siguientes servicios:

• Solicitud de tabulados de pagos a los pensionados,

• Certificado laboral para personal activo de carrera administrativa,

• Certificado de pensionados,

• Certificado de ingreso y retenciones para funcionarios activos y pensionados,

• Solicitud de estampillas de Alcaldía para la expedición de los certificados laborales del personal activo y los pensionados (presencial o virtual).

Es preciso resaltar que estas solicitudes son gratuitas, sólo se debe asumir el costo de las estampillas de Alcaldía de Santiago de Cali, $3.000 y Gobernación del Valle del Cauca, $7.200, valores que se pueden pagar a través del botón PSE. Es recomendable que se impriman dichas estampillas, dado que al momento de solicitar el certificado serán requeridas.

Nota: se recomienda que las estampillas se impriman primero y posteriormente se realice el pago por ventanilla o el botón PSE debido a que en el momento de solicitar el certificado se necesitan las estampillas físicas.

Los pasos para solicitar un certificado laboral son:

1. Solicitar las estampillas e imprimirlas.

2. Realizar el pago de las estampillas de Alcaldía y Gobernación.

3. Acercarse a la ventanilla.

4. Diligenciar el formato establecido para la solicitud presentando su documento de identificación.

Si no va a solicitar el certificado laboral debe hacerlo de la siguiente manera:

1. Acérquese a la ventanilla.

2. Diligencie el formato establecido para la solicitud presentando el documento de identidad.

De igual forma, las personas que no logren realizar la solicitud presencialmente tienen la posibilidad de delegar o autorizar por oficio o carta (puede ser a mano) que hagan el trámite en su nombre adjuntando la fotocopia de la cédula del beneficiario y del autorizado, o si lo prefieren pueden hacer el trámite de manera virtual.