Alcaldía de Cali recibirá auditoría de seguimiento a su Sistema de Gestión de Calidad

La Alcaldía de Santiago de Cali recibirá la visita del ente certificador ICONTEC el próximo 17 de noviembre de 2020 para realizar la auditoría de seguimiento a once líneas de servicios de la entidad, y a una nueva línea de servicio postulada en la vigencia 2020.

Como lo explica Liz Mary Gutiérrez Rendón, Subdirectora de Gestión Organizacional, "en 2020 la Unidad Administrativa Especial de Gestión de Servicios Públicos Municipales, postuló su segunda línea de servicio "Fortalecimiento Administrativo, Financiero, Comercial y Social a las Juntas Administradoras de Acueducto en la Zona Rural de Cali".

Actualmente, el equipo de la Subdirección de Gestión Organizacional revisa y ajusta todos los requisitos exigidos por la NTC ISO 9001:2015, junto a los integrantes del Comité Técnico de Gestión, conformado por delegados de cada organismo de la estructura organizacional de la entidad.

Cabe recordar que en septiembre de 2020 se realizó la auditoría interna al sistema de gestión de calidad, dando cumplimiento al requisito 9.2 de la NTC ISO 9001:2015, la cual es requisito fundamental para la documentación del informe de revisión por la dirección.

En esta auditoría interna participaron funcionarios y contratistas de la entidad, la cual tuvo como propósito verificar el grado de conformidad del sistema de gestión de calidad con los requisitos establecidos en la Norma Técnica Colombiana ISO 9001:2015 y los establecidos por la entidad.

El sistema de gestión de calidad es una herramienta que garantiza que las operaciones internas se realicen con eficiencia, eficacia y efectividad, para entregar productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de los ciudadanos y partes interesadas.

“El mantenimiento de la certificación con el ICONTEC es el reconocimiento al cumplimiento de los requisitos que exige la NTC ISO 9001:2015, la cual no sólo beneficia al ciudadano que recibe nuestros servicios, sino también que permite una mejora continua a nuestros procesos”, señaló la Subdirectora de Gestión Organizacional.

Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad 2020:

El alcance para 2020 llega a 12 líneas de servicio, pertenecientes a los siguientes procesos misionales, así:

Secretaría de Deporte y Recreación

Líneas certificadas:

- Ejecución de programas de iniciación y formación deportiva para niños, niñas, adolescentes y jóvenes.

- Asistencia y fortalecimiento técnico a clubes deportivos y atletas del Municipio de Santiago de Cali.

- Promoción y ejecución de jornadas de deporte, recreación y actividad física.

Secretaría de Cultura

Líneas certificadas:

-Orientación y acceso a la información a través de recursos bibliográficos en las bibliotecas públicas del Municipio de Santiago de Cali:

Biblioteca Municipal San Luis,

Biblioteca Municipal Deporte y Recreación,

Biblioteca Municipal Centro Emprendimiento Cultural,

Biblioteca Municipal Álvaro Mutis,

Biblioteca Municipal Centro Cultural Nuevo Latir,

Biblioteca Municipal Centro Cultural Comuna 1,

Biblioteca Municipal Daniel Guillard,

Biblioteca Municipal Desepaz.

Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos Municipales

Líneas certificadas:

-Supervisión y control de la limpieza de vías y áreas públicas en el Municipio de Santiago de Cali.

Línea postulada para la vigencia 2020:

-Fortalecimiento Administrativo, Financiero, Comercial y Social a las Juntas Administradoras de Acueducto en la Zona Rural de Cali.

Secretaría de Bienestar Social

Líneas certificadas:

- Orientación y atención a la población vulnerable; de primera infancia, mujer victima de violencia, victimas de conflicto armado y adulto mayor.

Secretaría de Turismo

Línea certificada:

-Gestión de proyectos turísticos para la promoción de la ciudad de Santiago de Cali

Secretaría de Desarrollo Económico

Líneas certificadas:

-Promoción de rutas de empleabilidad por cadenas de valor del sistema municipal de empleo.

-Gestión de proyectos para la competitividad e inteligencia económica del Municipio de Santiago de Cali

Secretaría de Seguridad y Justicia

-Inspección, vigilancia y control a construcciones licenciadas

Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana

-Promoción de la participación ciudadana y gestión comunitaria

Por otra parte, la entidad también cuenta con otras líneas de servicio certificadas como lo son:

Secretaría de Salud Pública

-Tiene certificado el proceso de Salud Pública.

Secretaría de Movilidad cuenta con las siguientes certificaciones:

-NTC ISO 9001:2015 Alcance: Capacitación a conductores infractores de las normas de Tránsito. Ente Certificador: Icontec.

-Decreto 1079 - Decreto 1500 Resolución 003245 de 2009 Centro de Enseñanza Automovilística Municipio de Santiago de Cali.  Ente certificador ICC (Instituto Colombiano de Certificación).

Claudia Salas/Eliza Muñoz