Primeros auxilios emocionales para víctimas del conflicto armado
Comprometida con el bienestar y restablecimiento de los derechos de la población víctima del conflicto armado, la Alcaldía de Cali brinda primeros auxilios psicológicos a las personas que se acercan a realizar trámites en el Centro Regional de Atención a Víctimas (CRAV), cuando requieren de manera inmediata estabilización emocional.
Esta iniciativa de la Secretaría de Bienestar Social, se adelanta de manera gratuita a través de la Subsecretaría de Atención Integral a Víctimas. Comprende: acompañamiento, asesoría, consejería psicológica individual y se realiza mediante apoyo y soporte emocional para atender la vulnerabilidad acentuada generada por el desplazamiento forzado y otros hechos victimizantes. El proceso se cumple en espacios de diálogo, reflexiones y reconocimiento del sentir, para movilizar recursos propios, familiares y colectivos, al igual que la toma de decisiones sobre sus proyectos o planes de vida.
Le puede interesar: El Gobierno Nacional con el Corazón Contento en Cali.
La intervención se realiza de manera práctica y no invasiva, con énfasis en las necesidades y preocupaciones inmediatas de las personas, lo cual facilita su pronta intervención. De igual modo, permite escuchar al afectado sin indagar mucho sobre su experiencia, así como reconfortar a las personas promoviendo la calma a través de técnicas de diálogo.
Este espacio nació con la intención de que las víctimas accedan a un ambiente de escucha y desahogo; también, para facilitar la comunicación de los funcionarios y los usuarios cuando estos van a consultar por el estado de sus procesos o a solicitar la protección de sus derechos, por lo que se convierte en una alternativa para la generación de confianza, para tramitar emociones negativas y aprender a manejar la tristeza, el enojo o la rabia.
Yuli Díaz, desplazada por la violencia y una de las beneficiarias, manifestó: “Yo llegué muy lastimada, con muchas heridas, y en este lugar he recibido mucho apoyo que me ha ayudado a superar todo lo que en algún momento fue muy difícil para mí, y sé que mi experiencia puede ayudar a que muchas otras personas reciban también esta ayuda y ese apoyo que tanto necesitan para salir adelante”.
El alcance del acompañamiento comprende: mitigar las afectaciones psicosociales producto de la vivencia de hechos victimizantes en el marco del conflicto armado interno; apoyar el acceso a la oferta Distrital para la garantía de derechos atendiendo la condición de riesgo y vulnerabilidad; brindar apoyo y soporte emocional a las personas víctimas durante el proceso de ayuda humanitaria inmediata y dotar de sentido las entregas de medidas de ayuda humanitaria inmediata, con el reconocimiento de las particularidades de las personas víctimas que se encuentran en vulnerabilidad acentuada en un territorio nuevo.
Le puede interesar: La historia detrás de una víctima del conflicto armado.
El artículo 136 de la Ley 1448 de 2011, que dicta las medidas de atención, asistencia y reparación integral a víctimas del conflicto armado; detalla que el acompañamiento psicosocial debe ser transversal al proceso de reparación y debe de prolongarse en el tiempo, de acuerdo con sus necesidades, las de su familia, el género, las especificidades culturales, religiosas y étnicas.
La Administración Distrital, mediante acciones contempladas en el Plan de Desarrollo 2020-2023 Cali Unida por la Vida, continúa apoyando y garantizando una atención oportuna, integral y con calidad a las víctimas del conflicto armado mitigando las afectaciones emocionales, facilitando la construcción del tejido social, la reconstrucción de sus proyectos de vida y el mejoramiento de su calidad de vida.
Yuli Díaz, desplazada por la violencia y una de las beneficiarias
Edith Perdomo Estrada