Investigación de tendencias digitales

El equipo de Gestión de Tendencias e Innovaciones TIC de la Subdirección de Innovación Digital del Departamento Administrativo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, realiza investigación (netnografía), a través del procedimiento Inteligencia y análisis de tendencias TIC,  establecido para proveer información válida y relevante sobre tendencias e innovaciones TIC que tengan un impacto positivo (oportunidades) o negativo (amenazas) sobre la Entidad o sus organismos, cumpliendo con la segunda función de la Subdirección (Decreto Extraordinario 0516 de 2106) de “realizar investigación para identificar y proponer soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la calidad de vida de las personas”.

Estas investigaciones se plasman en un Estudio donde se analizan las tendencias digitales cuyo contenido es:

1. Análisis de antecedentes y TIC o modelo de negocios que preceden.
2. Descripción de la tendencia, porqué es un punto de inflexión y aplicaciones.
3. Organizaciones y personas que utilizan la tendencia.
4. Beneficios (valor público) y amenazas para el usuario.
5. Causantes del cambio.
6. Retos y expectativas de cambio emergentes.
7. Insights y/o necesidades básicas.
8. Aplicaciones en la Alcaldía y conclusiones. Todos estos factores clave para comprenderla mejor y así generar soluciones innovadoras.

El objetivo del Estudios aquí publicados es dar a conocer a la ciudadanía, a los servidores públicos y a los Organismos de la Alcaldía de Cali, las tendencias digitales que sirvan de insumo para la creación de soluciones TIC innovadoras basadas en nuevas tecnologías.

Las tendencias se han categorizado según su afinidad de la siguiente forma para facilitar su entendimiento y aplicación:

Gestión de contenidos digitales

Tendencias que rompen con el modelo de comunicación lineal y unidireccional actual. Hoy los ciudadanos/clientes pueden narrar, crear, gestionar contenidos y ser promotores de procesos de comunicación multimediales, multilineales e interactivos gracias a las TIC. Para eso la Alcaldía debe conocer los distintos lenguajes sonoros, de imagen, de video, de texto y demás recursos digitales que le permitan potencializar su labor de manera efectiva y con la profundidad que exige la ciudadanía.

CMS

SEO

Chatbots

Audio Digital

Live Streaming

Micro momentos

Gestión de transformación digital

Tendencias que transforman los negocios y procesos (forma de hacer las cosas) de una organización a través de la innovación impulsada por TICs, para mejorar la forma en que presta sus servicios a los ciudadanos/clientes y su eficiencia.

Servucción Digital

Servicios digitales

Tendencias que satisfacen necesidades concretas de los ciudadanos/clientes de forma digital. Teniendo en cuenta que los escenarios en los que fluye la información actualmente son diversos y multidireccionales, con uso intensivo de recursos informáticos, donde los gobiernos deben ser digitales y sus datos abiertos, se requieren servicios de información digitales orientados a satisfacer necesidades concretas de los ciudadanos/clientes, entregando valor de manera digital.