En 75% se incrementó el número de peticiones recibidas por la secretaría de Salud en el primer semestre de 2017

En 75% se incrementó el número de peticiones recibidas por la secretaría de Salud en el primer semestre de 2017

Según las estadísticas del Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, por primera vez se invirtió la dinámica histórica de la frecuencia de derechos de petición que tradicionalmente ubicó al régimen subsidiado por encima del contributivo en cuanto al número de peticiones por barreras de acceso a salud, presentadas por los caleños.

Así lo dio a conocer el secretario de Salud, Alexánder Durán durante la entrega del Informe Estadístico del Primer Semestre del SAC, dependencia reconocida por los usuarios como Defensoría del Paciente.

Desde 2012, cuando se creó el SAC, el Régimen Subsidiado aportó el mayor número de Derechos de Petición, DP, interpuestos por los usuarios. En estos primeros seis meses, el contributivo lo desbordó y a partir de febrero mantuvo la diferencia con un dramático incremento del 75%.

Al respecto, el subsecretario de Salud, Alexánder Camacho, responsable del SAC, explicó que durante el 1° semestre de 2017 fueron atendidas 10.025 consultas personales, 1.726 llamadas a la Línea 24 Horas y 145 correos electrónicos que, en total, generaron 3.618 Derechos de Petición, DP, (36%) de los cuales 1.991argumentaron vulneración del Derecho a la Salud ocasionada por el binomio Administrador(a) - Prestador(a), cifra que demuestra un incremento del 75% comparada con datos del mismo periodo en 2016.

Señaló el funcionario que el 80% de las barreras de acceso a servicios de salud se agrupó en tres causas: demoras en programaciones, en autorizaciones y en entrega de medicamentos, con implicaciones costo mórbidas para la EAPB y los usuarios.

En 75% se incrementó el número de peticiones recibidas por la secretaría de Salud en el primer semestre de 2017

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atencionalusuarioensalud@cali.gov.co

 

Marcelo Carmona


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Fecha de publicación 10/08/2017
Última modificación 10/08/2017

Versión 7.0.1

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