Secretaría de Cultura recibió la certificación Icontec para cuatro bibliotecas públicas.

Cuatro bibliotecas del orden municipal, adscritas a la Red de Bibliotecas de la Secretaría de Cultura, obtuvieron la certificación de calidad nacional e internacional dada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Auditoría (Icontec), sello que las acredita como una línea de servicio de la alcaldía de Cali que cumple con todos los requerimientos exigidos por la Norma Técnica ISO 9001:2015.

En una sencilla ceremonia realizada en la sala Jorge Luis Borges del Centro Cultural de Cali, el talento humano de las bibliotecas San Luis, Deporte y Recreación, Centro de Emprendimiento Cultural y Álvaro Mutis asistió a la entrega de la credencial que hiciera Daniel Chacón Balcázar, subdirector de Gestión Organizacional, quien explicó a los asistentes la importancia de portar y mostrar ese galardón, el cual obliga a mejorar cada vez más los procesos para prestar servicios efectivos a los ciudadanos y a mantener ese estandarte en alto, todo el tiempo.

“Certificar quiere decir que cumplimos con los requisitos de calidad, en Colombia son pocas las redes de bibliotecas certificadas y sabemos que el impacto que generan es mayor para nuestros públicos. Gente como ustedes y como nosotros buscamos que los servicios sean certificados y que el producto tenga un control de calidad y eso no lo inculca Maurice Armitage porque él tiene claro que los servicios tienen que ser de calidad”; puntualizó Chacón Balcázar.

De otro lado, Luz Adriana Betancourt Lorza, secretaria de Cultura, indicó que “es importantísimo mostrar que hay un proceso de certificación de calidad del Icontec en cuatro bibliotecas, esto ratifica que hemos venido trabajando por largos años para lograr ese perfeccionamiento en los servicios bibliotecarios y además es un estímulo para que las demás bibliotecas lleguen a obtener la misma certificación.”

En términos para el ciudadano, “es demostrar que trabajamos con calidad, con compromiso, con efectividad y es lo que el ciudadano merece en cualquier municipio de Colombia; que, desde el Estado, con mayor razón, los procesos sean certificados, porque es que trabajamos con el recurso público, con el dinero de todos los caleños y por supuesto ellos se merecen que uno les devuelva ese trabajo bien hecho, que les garantice un buen servicio”, enfatizó Betancourt Lorza

Ella agregó que “es un orgullo sentirnos direccionados por un alcalde que viene del sector empresarial, con una visión donde todas las empresas tienen que dar buena atención, ser muy efectivas, además de dejar la impronta para que los gobiernos siguientes mejoren cada día más el servicio del municipio, para el bienestar de todos. Estamos orgullosos de tener un municipio certificado.” indicó la funcionaria.

En este evento Betancourt Lorza destacó el trabajo en equipo de las personas que intervinieron para que el proceso de certificación de las cuatro bibliotecas fuera realidad; la acompañaron, Sandra Milena Becerra Diaz, subsecretaria de Patrimonio, Bibliotecas e Infraestructura, María olores Martínez, coordinadora de la Red de Bibliotecas, entre otros.