Emcali emprende acciones para garantizar la lectura de medidores
A partir del próximo período de facturación, Empresas Municipales de Cali, Emcali procederá a suspender los servicios de acueducto y/o energía en los predios en donde se presentan dificultades o es imposible acceder a tomar la lectura de los consumos registrados por los equipos de medición.
La acción a realizar está acorde al Contrato de Condiciones Uniformes de Emcali, que establece como causal de suspensión del servicio: “Impedir a los funcionarios autorizados la inspección de las instalaciones internas, equipos de medida o la lectura de contadores”.
Desde hace varios meses, Emcali a través de la Gerencia Comercial inició un proceso de acercamiento con los usuarios en cuyos predios se presentan dificultades para la lectura de los consumos, a fin de que se adopten correctivos que permitan el acceso del personal de la empresa a los equipos de medición, teniendo en cuenta que la no lectura puede afectar de una u otra forma el registro, el tipo de liquidación, la confiabilidad de la medida o generar posibles reclamos.
Emcali, interesada en lograr que las lecturas sean fiables y reflejen los verdaderos consumos y no por promedios, continúa con el análisis y seguimiento a todos los clientes que registren varios casos de no lectura.
Con esta serie de actividades, Emcali busca armonizar sus procesos reduciendo las posibilidades de quejas e inconformidad de los usuarios.
Coordinación Comunicaciones, Emcali
Fecha de publicación 08/10/2015
Última modificación 08/10/2015