Percepción del Usuario


Banner para percepción del usuario

La Oficina de Atención al Ciudadano pone a disposición de los interesados los formatos diseñados para la medición de la Percepción del Usuario a través de los diferentes canales de Atención (Presencial, Telefónico o Virtual) con su respectiva guia para el diligenciamiento . La aplicación de estos formatos permitirá a la entidad conocer de primera mano los aspectos por fortalecer.

Los formatos se pueden aplicar en físico descargándolos de la información asociada, y en línea a partir de los siguientes enlaces:

Descargue la Guía para diligenciamiento de encuestas en línea.

A continuación puede descargar las encuestas:

Nombre:
Encuesta para medir la satisfacción del usuario.pdf 0.37Mb 04/02/2019
Descripción:

Encuesta para medir la satisfacción del usuario.pdf


Nombre:
Medición de la satisfacción del usuario frente a la atención en el centro de zoonosis.pdf 0.24Mb 04/02/2019
Descripción:

Medición de la satisfacción del usuario frente a la atención en el centro de zoonosis.pdf


Nombre:
Encuesta para medir la satisfacción del usuario frente a los trámites y servicios en línea.pdf 0.61Mb 04/02/2019
Descripción:

Encuesta para medir la satisfacción del usuario frente a los trámites y servicios en línea.pdf


Nombre:
Medición de la satisfacción del usuario sobre actividades de capacitación.pdf 0.23Mb 04/02/2019
Descripción:

Medición de la satisfacción del usuario sobre actividades de capacitación.pdf


Nombre:
Medición de la satisfacción del usuario sobre actividades de auditorías supervisión .pdf 0.23Mb 04/02/2019
Descripción:

Medición de la satisfacción del usuario sobre actividades de auditorías supervisión .pdf


.

Diligencie en Línea:

Nota: Descargue de la Información asociada a la Guía para diligenciamiento de Encuestas en Línea.

          Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario  

           Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado por canal presencial, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario  

          Se aplica posterior a la prestación del servicio solicitado por canal virtual o telefónico, una vez se brinda respuesta al requerimiento del usuario  

          Se aplica posterior a la prestación de un trámite o servicio en línea solicitado por canal virtual  

 


Número de visitas a esta página 242242
Fecha de publicación 09/07/2014
Última modificación 22/05/2019

Versión 7.0.1

Powered by Nexura