Programa Anual de Auditoria


El objetivo de este programa es dar aplicación al Subsistema Control de Evaluación, establecido por el Modelo Estándar de Control Interno (MECI), realizando la evaluación independiente, con referencia a las auditorias internas, examinando para ello, el Modelo Gerencial de la Administración municipal de Santiago de Cali.

1. NOMBRE DE LA DEPENDENCIA: Secretaría de Educación Municipal 
2. NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DEL PROCESO: Edgar Jose Polanco Pereira 3. FIRMA DEL RESPONSABLE: MARIA CRISTINA VEGA ORTIZ (AUDITOR)
4. FECHA DE SUSCRIPCIÓN:  07/mar/2014 al 28/mar/2014
5. NOMBRE DE LA AUDITORIA O SEGUIMIENTO:  Auditoría    No. 17 de Evaluación a la estrategia de Gobierno en Línea Sitios Web
NOMBRE DEL PROCESO 
(Macroproceso / Proceso / Subproceso y/o procedimiento)
FUENTES DE DETECCION
DESCRIPCION DE LA SITUACION/HALLAZGO
TIPO DE SITUACIÓN
/HALLAZGO
DESCRIPCION DE LA CAUSA DE LA SITUACION/HALLAZGO
DESCRIPCION DE LA ACCION DE MEJORAMIENTO
TIPO DE ACCION
OBJETIVO DE LA ACCION DE MEJORAMIENTO

DESCRIPCION DE LA META (en unidad de medida)

RESPONSABLE DE LA ACCION DE MEJORAMIENTO

PLAZO DE EJECUCION
DE LA META
(DD/MMM/AAAA)
RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO
Nombre Completo Cargo Inicio
(DD/MMM/AAAA)
Final
(DD/MMM/AAAA)
Nombre Completo Cargo
    Hallazgos     Acciones de Mejora                  
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 No se presenta en la página inicial la fecha de la última actualización de la página OP No se tuvo en cuenta en el momento de realizar el diseño Se realizara la actualizacion de la  página www.semcali.gov, colocando de una forma visible en el Home la fecha de la última actualización OM Situar al usuario en el tiempo, respecto a que tan actualizada se encuentra la información que esta publicada en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
  4 el escudo de Colombia está en el pie de página y no en la cabera como se requiere OP No se tuvo en cuenta en el momento de realizar el diseño Realizar el traslado de la imagen del escudo de Colombia al banner principal del Home, siguiendo las indicaciones del Manual de Gobierno en Linea.  OM Mejorar el diseño del portal, en cuanto a la ubicación de logos, cumplir con los lineamientos de Gobierno en línea Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
  4 No presenta, en la parte superior de la página inicial una sección específica denominada “Atención al ciudadano" que contenga como mínimo:   • Enlace a preguntas y respuestas frecuentes

• Enlace al Calendario de actividades

 • Enlace a un glosario o diccionario de términos usados en el sitio web y los documentos publicados

• Enlace a ayudas para navegar en el sitio

• Enlace al sistema de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias

• Enlace a los servicios de atención en línea,
• Enlace a la opción de suscripción a servicios de información

• Enlace a la oferta de empleo

• Enlace a la oferta de trámites y servicios

• Enlace a la opción de seguimiento a trámites y servicios

• Enlace al espacio para notificaciones a terceros
OP En el diseño fueron tenidas en cuenta, las opciones que se proponen, pero se ubicaron bajo otros nombres y en diferentes partes en el portal, que no necesariamente corresponden con las sugerencias que solicitan, al igual que existen otras opciones que no fueron tenidas en cuenta. - Ubicar en el menú principal del Home, el Botón de enlace a Atención al Ciudadano (Cambiarlo por el Contáctenos).
- Y el enlace que figura en el Botón Servicios como “SAC – Atención al Ciudadano” pasaría al Nuevo Botón “ Atención al Ciudadano” al igual que “Horarios de Atención” y “Tramites en Línea”
El contenido de este botón se organizará de la siguiente manera: los botones de acceso a la información se ubicaran en el lateral izquierdo y la información que estos arrojan se visualizará en el lateral derecho.
- Los Botones que se ubicaran en el Lateral Izquierdo responderán a:
1. Preguntas y respuestas frecuentes:  Información que deberá solicitarse al equipo de Gestión Organizacional
2. Calendario de actividades:  Información que deberá solicitarse a Comunicaciones
3. Glosario o diccionario de términos usados en el sitio web y los documentos publicados: realizar el levantamiento de la información para la consolidación de un glosario (Comunicaciones – Sistemas)
4. Ayudas para navegar en el sitio (Mapa de Navegación)
5. Enlace al sistema de contacto, peticiones, quejas, reclamos y denuncias (SAC)
6. Servicios de atención en línea (CHAT)
7. Enlace a la opción de suscripción a servicios de información (RSS, Solicitud que se realizará al Contratista)
8. Enlace a la oferta de empleo: Información que deberá solicitarse a la Subsecretaria para la Dirección y Administración de los Recursos y  Anexar al Botón de “La Secretaria” el sub menú “Ofertas de Empleo”
9. Enlace “Tramites y Servicios”:  Información que deberá solicitarse al equipo de Gestión Organizacional y donde se crearan dos sub categorías: una que es “Tramites en Línea “ y “listado de Trámites y Servicios”
10. Enlace a la opción de seguimiento a trámites y servicios (SAC – Seguimiento a los documentos radicados a través del aplicativo)
11. Enlace al espacio para notificaciones a terceros: reubicar los enlaces correspondientes a Notificaciones de Decretos, Resoluciones y Circulares, ya existente en la página web.
Es importante resaltar que la mayoría de estos enlaces existen pero deben ser reordenados.
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información  que aún no esta publicanda en el portal, como tambien poderle brindar al usuairo, herramientas virtuales de comunicación con los funcionarios de la secretaría de educación. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Sistemas, Gestión Organizacional, Comunicaciones, Subsecretaría para la Dirección y Administración de los recursos - GRACIELA GIRALDO Sistemas, Gestión Organizacional, Comunicaciones, Subsecretaría para la Dirección y Administración de los recursos (Profesional Especializado) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
  4 No presenta una sección específica denominada 'participación ciudadana' con la publicación del listado de todas las instancias formales de participación OP No se tuvo en cuenta en el momento de realizar el diseño - Crear el Botón en lateral izquierdo de la página correspondiente a “Atención al Ciudadano” con el Nombre: ¨Participación Ciudadana¨ 
- Solicitar mediante oficio al equipo de Atención al Ciudadano el Listado correspondiente a  todas las instancias formales de participación que se relacionan con el desarrollo de actividades de la Secretaría de Educación
  Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Sistemas, Equipo de Atención al Ciudadano  - David Colorado, Luis Nolberto vera Sistemas, Equipo de Atención al Ciudadano (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 En cuanto a la información general de la Entidad, en el Portal Semcali se evidencia que se publica lo relacionado con Misión, visión, organigrama y directorio de entidades y directorio de agremiaciones, en la sección 'La secretaría', opciones 'Quienes Somos', 'Organigrama' y
'Enlaces de interés':

Sin embargo no se publica la información relacionada con Objetivos y funciones y Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés.
OP No se tuvo en cuenta en el momento de realizar el diseño - Organizar la Estructura del Componente quienes somos en la página web (Sistemas y Comunicaciones)
- Solicitar  al equipo de Gestión Organizacional mediante Oficio, los objetivos y funciones de la estructura expuesta en el organigrama y en la organización interna 
- Consolidar el directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés. (Comunicaciones)
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Gestión Organizacional, Comunicaciones, sistemas - GRACIELA GIRALDO Gestión Organizacional, Comunicaciones, sistemas (Profesional Especializado) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 El Portal Semcali  publica la información de 'Datos de contacto'  (Horarios y días de atención al público, localización física, datos de contacto con funcionarios) en el pie de página correspondiente.  
Sin embargo no   publica en el pie de página, la información relacionada con  teléfonos y líneas gratuitas, correo electrónico de contacto o enlace al sistemas de atención al ciudadano, correo electrónico para  notificaciones judiciales, políticas de seguridad de la información y protección de datos personales.
OP Algunos items de los aquí mensionados fueron tenidos en cuenta, en el momento de la construcción pero no estan en el estandar que se requiren, frente a la metodología de implementación que ofrece el manual de construcción del portal de Gobierno en Línea. - Publicar en el Home específicamente en el Footer: teléfonos y líneas gratuitas, correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano.

- Crea correo electrónico oficial para notificaciones judiciales e informar mediante oficio al equipo de Jurídica de la Secretaría de Educación su responsabilidad frente a las condiciones de suministro de información a través de este Canal.

- Publicar en el Home específicamente en el Footer la nota aclaratoria frente a las políticas de seguridad de la información y protección de datos personales (Sistemas y Jurídica)

- Realizar la consulta al departamento jurídico para el debido tratamiento y protección de datos personales (Sistemas y Jurídica)
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información  que aún no esta publicanda en el portal, como tambien poderle brindar al usuairo, herramientas virtuales de comunicación con los funcionarios de la secretaría de educación, configurar en el portal políticas de protección a la información, que aquí se públique. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Sistemas, Jurídica - David Colorado, Luis Nolberto Vera Sistemas, Jurídica (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 Con relación a la 'Planeación, Gestión y Control', la dependencia publica, en la instancia web correspondiente, la información de:

-Programas y proyectos en ejecución ('Tito, educación digital para todos', 'Bilingüismo', 'Jornadas escolares complementarias', 'Primera infancia', 'Programa alimentación escolar', 'Mejoramiento de ambientes escolares'),  en la sección 'CaliDA Educación';

Sin embargo, no cuenta con la publicación, en la instancia web correspondiente, de información relacionada con 'Políticas, planes o líneas estratégicas', 'Plan de acción', 'Entes de control que la vigilan', 'Metas e indicadores', Informes de rendición de cuentas y 'Planes de Mejoramiento', en la instancia web correspondiente.
OP En el diseño de la página no se muestran aún algunos de estos items, debido a que aún estan en construcción. - Realizar los ajustes técnicos en el menú principal referentes a:
1. Cambiar el Nombre del Botón “Nuestra gestión” por “Planeación Gestión y Control” que se ubica en el menú principal del Home
2. En el Botón de “Planeación Gestión y Control” ” deben ir los siguientes sub enlaces:
• Planes
• El enlace de “Informes”
• “Informe de Rendición de cuentas”: información que se solicitara mediante oficio a la Subsecretaria de Planeación Sectorial
• Cifras del Sector Educativo
• Logros
• Se reubicara este espacio el enlace de “Calidad Educación” 
• Programas Pedagógicos
• Entes de control
• Planes de Mejoramiento 
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Sistemas, Subsecretaria de Planteción Sectorial - David Colorado, Luis Nolberto Vera Sistemas, Subsecretaria de Planteción Sectorial (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 Con relación a la 'Recurso humano', la dependencia publica, en la instancia web correspondiente, la información de:

-Perfiles de los servidores públicos principales de la sección 'La Secretaria', ubicada en el menú fijo, enlaces 'Despacho Secretario de Educación', 'Subsecretaria de planeación Sectorial', 'Subsecretaria de Desarrollo pedagógico', 'Subsecretaria para la Dirección y Administración de los Recursos';

-Datos de contacto en la sección 'Directorio', enlaces 'Directorio IE oficial' y 'Directorio SEM';

Sin embargo, la forma de presentación de la información de 'Datos de contacto' no obedece a los lineamientos establecidos.
Así mismo, no se evidencia la publicación en el Portal Semcali, de la información relacionada con 'Manual de funciones', 'Asignaciones salariales', 'Evaluación del desempeño /Acuerdos de Gestión' y 'Ofertas de empleo'.
OP No se tuvo en cuenta en el momento de realizar el diseño - Revisar los lineamientos establecidos para la publicación de datos de contacto de acuerdo al Manual de Gobierno en Línea.
- Solicitar y ampliar la información con respecto al manual de funciones, asignación salaria, evaluación de desempeño o acuerdos de gestión, para su posterior publicación.
- Anexar al Botón de “La Secretaria” el sub menú “Ofertas de Empleo” y solicitarle a la Subsecretaria para la Gestión y Administración de los recursos, la información que se suministrará ahí.
- Una vez revisado los lineamientos y suministrada la información por a la Subsecretaria para la Gestión y Administración de los recursos, se actualizarán los contenidos del enlace siguiendo los lineamientos del manual de gobierno en Línea.
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Subsecretaría para la Gestión y Administración de los recursos  - David Colorado, Luis Nolberto Vera Subsecretaría para la Gestión y Administración de los recursos (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
    No Conformidades     Acciones de Mejora                  
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 En el Portal Semcali se no presenta una sección 'Atención al ciudadano que contenga los enlaces y la información relacionada con Preguntas y respuestas frecuentes, Glosario, Noticias, Información para niños, Calendario de actividades. Este último se encuentra publicado con un banner llamado 'Calendario de eventos' OP En el diseño de la página no se muestran aún algunos de estos items, debido a que aún estan en construcción. - Preguntas y respuestas frecuentes: Se creara el espacio en el Botón de “Atención al Ciudadano” y se solicitará formalmente al Equipo de “Atención al Ciudadano” para la publicación de las mismas
- Glosario:  Se creará el enlace en el Botón de “Atención al Ciudadano” y se realizara el levantamiento de la información para la consolidación de mismo (Comunicaciones – Sistemas)
- Noticias: el enlace de Noticias se encuentra ya creado en el Botón de Sala de Prensa y tiene un enlace directo en el Home de la página, su contenido está a cargo de la Oficina de Comunicaciones
- Información para niños: Consultar con la Subsecretaria de Desarrollo Pedagógico, el Suministro de Información y Contenido para los niños. Sin embargo realizar la consulta a la oficina de comunicaciones de la alcaldía si se puede enlazar a la página de niños de la entidad territorial, toda vez que se producen contenidos de interés para esta comunidad.
- Calendario de actividades:  re direccionar de “Sala de Prensa” a “Atención al ciudadano” los correspondiente a calendario de eventos y renombrar a Calendario de Actividades 
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Equipo Atención al Ciudadano,  Comunicaciones, Sistemas, Subsecretaría de Desarrollo Pedagógico  - David Colorado, Luis Nolberto Vera Equipo Atención al Ciudadano,  Comunicaciones, Sistemas, Subsecretaría de Desarrollo Pedagógico (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 El Portal Semcali no cuenta con la publicación de la información relacionada con Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos, Decretos, Políticas/ lineamientos/manuales y aunque en la sección 'Servicios' existe la opción 'Documentos oficiales', Resoluciones 2014, no presenta información alguna. OP En el diseño de la página no se muestran aún algunos de estos items, debido a que aún estan en construcción. - El Botón que se llama “Servicios” se renombrará a “Publicaciones”
- Crear dentro del enlace “Publicaciones”/ ”Documentos Oficiales” el enlace “Normatividad”, donde se alimentará con la información correspondiente a leyes u ordenanzas, acuerdos, decretos, políticas, lineamientos y manuales
- Solicitar oficialmente a la Oficina Jurídica la información para publicar, correspondiente a  leyes u ordenanzas, acuerdos, decretos, políticas, lineamientos y manuales en las que se rige la Secretaría de Educación 
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Oficina Juridica  - David Colorado, Luis Nolberto Vera Oficina Juridica (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 En cuanto a la información financiera y contable, en  el Portal Semcali no se presenta la información relacionada con el Presupuesto aprobado en ejercicio, ni la Información histórica del presupuesto, ni los estados financieros. OP En el diseño de la página no se muestran aún algunos de estos items, debido a que aún estan en construcción. - En  el Botón de “Planeación Gestión y Control” crear el enlace “Presupuesto y estados financieros”
- Solicitar formalmente al área de Planeación Financiera la información aprobada por el despacho correspondiente a: Presupuesto aprobado en ejercicio,  Información histórica del presupuesto y los  estados financieros.
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Planeación Financiera  - David Colorado, Luis Nolberto Vera Planeación Financiera (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 En cuanto a la información de la 'Contratación', en El Portal Semcali no se evidencia la publicación del plan de Compras, no se ha establecido un mecanismo que permita al ciudadano acceder, desde el portal, a la información de contratación publicada en el SECOP y no se publican los avisos de apertura de licitaciones. OP En el diseño de la página no se muestran aún algunos de estos items, debido a que aún estan en construcción. - En  el Botón de “Planeación Gestión y Control” se creara el enlace para “Plan de Compras y Contratación”
- En el espacio de “Plan de Compras y Contratación”, crear un enlace al  SECOP www.colombiacompra.gov.co  y a los avisos de apertura a licitaciones ubicado en el portal de  http://www.cali.gov.co/publicaciones/avisos_procesos_de_contratacin_pub
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Grupo Sistemas  - David Colorado, Luis Nolberto Vera Coordinación Sistemas (Profesional Universitario) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario
MACROPROCESO: GESTIÓN TECNOLÓGICA Y DE LA INFORMACIÓN
PROCESO: ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
4 Con relación a la 'Trámites y Servicios', aunque el Portal Semcali' cuenta con un banner denominado 'Trámites en línea', este aun no se encuentra habilitado. Así mismo, no se evidencia la implementación y publicación de un listado con los nombres de los tramites y servicios que tiene la dependencia con los respectivos enlaces a la información publicada en el Portal del Estado Colombiano - PEC. De otro lado tampoco se evidencia la publicación de los informes relacionados con las peticiones, quejas, reclamos y sugerencia - PQRS recibidos en la dependencia. OP En el diseño de la página no se muestran aún algunos de estos items, debido a que aún estan en construcción. - El enlace correspondiente a “Tramites en Línea” que se encuentra en el Botón de “Atención al Ciudadano” , se pondrá en marcha una vez el área de Gestión Organizacional documente y formalice el proceso de “Tramites en Línea”
- En el enlace de “listado de Trámites y Servicios” se publicará la Información que Suministre el  equipo de Gestión Organizacional
OM Ubicar al usuario que visita el portal en un contexto  mucho más amigable, cumpliendo igualmente con los estandares de gobierno en linea, mejorar contenidos y ampliar la información que aún no esta publicanda en el portal. Al 15 de Julio se tendrá modificado el portal de la Secretaría de Educación,  www.semcali.gov.co, cumpliendo con las acciones de mejora que se han propuesto. Gestión Organizacional - GRACIELA GIRALDO Gestión Organizacional (Profesional Especializado) 15/05/2014 15/07/2014 David Colorado, Luis Nolberto vera Profesional Universitario

 


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Fecha de publicación 04/12/2014
Última modificación 04/12/2014

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