Alcaldía ofrece nuevas instalaciones con 30 módulos para atender trámites y servicios

Alcaldía ofrece nuevas instalaciones con 30 módulos para atender trámites y servicios

La Administración Municipal en su propósito de fortalecer los procesos de desconcentración administrativa, pone a disposición de la comunidad la ventanilla única para atención al usuario en los diferentes centros de atención local integrada- CALI.

Los ciudadanos pueden acercarse al CALI 5, CALI 6, CALI 8, CALI 9, CALI 10, CALI 15, CALI 17, CALI 18, CALI 19, CALI 20 y CALI 21.

Estas ventanillas descentralizadas permiten a la ciudadanía un ahorro considerable de tiempo y desplazamiento, se brinda la posibilidad de realizar la radicación de toda clase de solicitudes de trámites y servicios.

En cumplimiento al plan de desarrollo con la ventanilla única, la Administración Central Municipal de Santiago de Cali, presta sus servicios al ciudadano desde el enfoque de derechos fundamentales, incluyentes, transparentes y con calidad.

Este año 2015 se hizo apertura de nuevas instalaciones con 30 módulos, permitiendo la inclusión de nuevos trámites y servicios de la Secretaría de Educación, Dirección de Desarrollo Administrativo, Departamento Administrativo de Planeación, Secretaría de Infraestructura y Valorización y Secretaria General.

El enfoque de servicio al ciudadano busca garantizar el derecho de los usuarios a un servicio digno, de calidad y oportuno que permita satisfacer sus necesidades y mejorar la calidad de vida.

En las nuevas instalaciones se atienden los siguientes trámites y servicios:
Secretaría de Educación
  Radicación de comunicaciones en general.
  Solicitud de prestaciones sociales, Cartas laborales, Certificados de salarios, Tiempo de servicios
  Entrega de respuestas a las solicitudes radicadas.
  Notificación de jubilaciones
  Vacaciones
  Traslados y convenios
  Posesiones
  Escalafón privado y público

Secretaría de Infraestructura y Valorización
  Facturación
  Paz y salvos
  Acuerdos de pagos
  Paz y salvos extensivos y rurales

Departamento Administrativo de Planeación
  Uso de suelo (radicación y entrega)
  Certificado de nomenclatura
  Línea de demarcación
  Concepto de riesgo de predio
  Asignación de nomenclatura
  Publicidad exterior de vehículos
  Localización y normas de predio, entre otros

Dirección de Desarrollo Administrativo
  Certificación laboral activos y pensionados
  Certificación de ingresos y retención de pensionados
  Desprendibles de pago
  Orientación de bono pensional y factores salariales
  Actualización de datos sustitución pensional
  Certificación laboral
  Regional
  Retirados
  Colpensiones
  Con encargo educación
  Agentes de tránsito
  Experiencias o funciones del Sigep
  Anticipo de cesantías
  Auxilio funerario
  Cesantías definitivas por desvinculación y fallecimiento
  Reconocimiento de jubilación
  Sustitución pensional
  Reajuste pensional
  Saldo de cesantías para retroactivo
  Paz y salvo de carreras
  Actualización de datos  para pensión
  Orientación para declaración ante la Dian.

Adicionalmente, a través de la línea 195 y chat asistido, se brinda  asesoría a los ciudadanos sobre programas y procesos internos de la Alcaldía, resolviendo inquietudes, ofreciendo información sobre horarios y puntos de atención para los diferentes trámites y servicios, así como también orientando al ciudadano sobre información de las 17 dependencias y las asesorías de la entidad.

A través del canal virtual en www.cali.gov.co/atencionalciudadano los usuarios tienen una alternativa de comunicación las 24 horas del día, todos los días, con la opción de radicación en línea de sus comunicaciones o escribiendo sus inquietudes al correo electrónico contactenos@cali.gov.co .

María Isabel Ortega Solano
Comunicadora Social- Periodista
Especialista en Gerencia Pública
Alcaldía de Santiago de Cali

(2) 898 20 44


Número de visitas a esta página 2904
Fecha de publicación 30/03/2015
Última modificación 30/03/2015

Consulta

Y vos, ¿Con cuál de estas opciones te identificás?
Opciones
Resultados Histórico
59 Opiniones

Versión 7.0.1

Powered by Nexura